Chính Sách Khách Hàng

I. Chính sách khách hàng VIP FORMAT

1. THI GIAN ÁP DNG:

  • Từ ngày ban hành đến hết 31/12/2019 (áp dụng cho tất cả hạng thẻ) hoặc khi có chính sách khác thay thế.

2. ĐỊA ĐIỂM ÁP DỤNG:

  • Toàn bộ hệ thống FORMAT

3. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:

  • Áp dụng với khách lẻ đủ điều kiện trở thành khách hàng VIP thuộc hệ thống FORMAT.
  • Không áp dụng đối với nhân viên công ty & khách buôn/sỉ.

 

4. TIÊU CHÍ PHÂN HẠNG:

  • Hạng Kim Cương (Diamond): Khách hàng có doanh số mua hàng cộng gộp trong 06 tháng liên tiếp đạt từ 50.000.000đ trở lên.
  • Hng Vàng (Gold): Khách hàng có doanh số mua hàng cộng gộp trong 06 tháng liên tiếp đạt từ 30.000.000đ tới dưới 50.000.000đ
  • Hng Bc (Silver): Khách hàng có doanh số mua hàng cộng gộp trong 06 tháng liên tiếp đạt từ 10.000.000đ tới dưới 30.000.000đ

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM FORMAT

1. QUY ĐỊNH CHUNG

  • FORMAT áp dụng chính sách đổi hàng, bảo hành & bảo trì với sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, bảo trì được bán tại hệ thống FORMAT.
  • FORMAT nhận và giải đáp khiếu nại trong vòng 24h, tất cả các ngày trong tuần qua các kênh: Điện thoại, facebook, cửa hàng FORMAT.
  • Quý khách vui lòng cung cấp thông tin cá nhân: Họ tên, SĐT, Địa chỉ để hưởng quyền lợi đổi hàng & bảo hành.

2. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

  • Sản phẩm nguyên giá: FORMAT nhận đổi trong 07 ngày từ khi mua.
  • Sản phẩm trong CTKM : FORMAT nhận đổi trong 03 ngày từ khi mua hàng.

 Lưu ý:

  • Tất cả sản phẩm khi đổi phải còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng, chưa qua sử dụng, không bị lỗi do tác động từ bên ngoài.
  • Khách hàng có thể đổi cùng dòng hàng hoặc khác dòng. Sản phẩm được đổi ngang giá, nếu giá trị cao hơn khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch.

III. CHÍNH SÁCH  BẢO HÀNH & BẢO TRÌ SẢN PHẨM FORMAT

 

1.   QUY ĐỊNH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ TRANG PHỤC

  • Hướng dẫn sử dụng (Chi tiết trong file đính kèm)
  • Danh mục bảo hành bảo trì sản phẩm (Chi tiết trong file đính kèm)

2.   QUY ĐỊNH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ PHỤ KIỆN

  • Hướng dẫn sử dụng: (Chi tiết trong file đính kèm)
  • Danh mục bảo hành bảo trì sản phẩm (Chi tiết trong file đính kèm)
  • Danh mục bảo hành bảo trì sản phẩm (Chi tiết trong file đính kèm)

Cảm ơn Qúy khách đã yêu thích sản phẩm và đồng hành cùng FORMAT. Để được hỗ trợ tốt hơn về chính sách bảo hành – bảo trì sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline: 0934506066.

 
0.04971 sec| 1157.969 kb