CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM FORMAT
 

1. QUY ĐỊNH CHUNG

  • FORMAT áp dụng chính sách đổi hàng, bảo hành & bảo trì với sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, bảo trì được bán tại hệ thống FORMAT.
  • FORMAT nhận và giải đáp khiếu nại trong vòng 24h, tất cả các ngày trong tuần qua các kênh: Điện thoại, facebook, cửa hàng FORMAT.
  • Quý khách vui lòng cung cấp thông tin cá nhân: Họ tên, SĐT, Địa chỉ để hưởng quyền lợi đổi hàng & bảo hành.
     

2. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

- Qúy khách hàng có quyền đổi hàng trong 15 ngày với sản phẩm nguyên giá, 07 ngày với sản phẩm giảm giá, tính từ khi mua hàng.

Sản phẩm khi đổi còn nguyên tem mác, không qua sử dụng, không bị lỗi do tác động từ bên ngoài, có thông tin mua hàng trên hệ thống.

- Sản phẩm chọn để đổi hàng được áp dụng theo chương trình ưu đãi của FORMAT trong ngày khách hàng đã mua hàng.

- Khách hàng có thể đổi cùng hoặc khác dòng hàng.

Sản phẩm được đổi ngang giá, nếu giá trị cao hơn khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch. Nếu chọn sản phẩm giá trị thấp hơn, khách hàng có thể chọn nhiều sản phẩm để đủ số tiền đã thanh toán.

 

 
0.02136 sec| 1618.57 kb